NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Arte Aqui valoriza a privacidade e segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso e-commerce.

1. Coleta de Informações

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, podemos coletar as seguintes informações:

Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone, endereço e CPF para processamento e envio dos pedidos.
Informações de pagamento: Processadas de forma segura por meio de terceiros especializados.
Dados de navegação: Cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de pedidos e entregas;
Atendimento ao cliente;
Personalização da experiência de navegação;
Envio de comunicações promocionais, mediante autorização do usuário;
Cumprimento de obrigações legais.

3. Proteção das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Todas as transações financeiras são processadas de forma segura por plataformas certificadas.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Entrega de pedidos;
Cumprimento de exigências legais.

5. Direitos do Usuário

O cliente pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, bem como optar por não receber comunicações promocionais.

6. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão periódica para se manter informado sobre possíveis alterações.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail adm@arteaqui.com.br ou WhatsApp (34) 99290-0938.

Política de Entrega

A Arte Aqui tem o compromisso de garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente. Trabalhamos com envios para todo o Brasil, oferecendo um processo de entrega confiável e rastreável. Confira abaixo as condições de envio e prazos de entrega:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de processamento do pedido é de 1 a 4 dias úteis. Esse tempo é necessário para produzir, separar, embalar e despachar os produtos com total segurança.

2. Modalidades de Envio

Os envios são realizados por meio dos Correios e transportadoras parceiras, com opções de frete como:
PAC e SEDEX – Opções dos Correios, variando conforme o CEP de destino.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega e Devoluções

Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, serão feitas tentativas de acordo com a política de entrega escolhida na hora da compra. Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

6. Problemas com a Entrega

Se houver atrasos ou problemas com a entrega, entre em contato pelo e-mail adm@arteaqui.com.br ou WhatsApp (34) 99290-0938 para suporte.

A Arte Aqui está sempre disponível para garantir uma experiência de compra satisfatória!

Política de Garantia

A Arte Aqui preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Nossa Política de Garantias assegura que você receba seus quadros decorativos em perfeitas condições e tenha suporte caso ocorra qualquer problema. Confira abaixo as diretrizes:

1. Garantia de Qualidade

Nossos quadros decorativos são produzidos com materiais de alta qualidade, como PVC e MDF, garantindo durabilidade e um excelente acabamento. Antes do envio, realizamos uma inspeção rigorosa para assegurar que os produtos estejam em perfeitas condições.

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação

Dificilmente o produto vai chegar com algum defeito pois o processo é quase todo artesanal e vai passar pelo controle de qualidade antes de despachar, mas caso ocorra algum incidente, o contato deve ser feito em até 48h após o recebimento, para substituição ou o reembolso. Para isso, é necessário enviar fotos do defeito para análise através do e-mailadm@arteaqui.com.brou WhatsApp (34) 99290-0938.

3. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar avariado devido ao transporte, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do item danificado para avaliação e possível substituição sem custo adicional.

4. Itens Não Cobertos pela Garantia

Nossa garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas ou exposição a umidade excessiva;
Desgaste natural pelo tempo;
Erros na escolha do tamanho ou design do quadro pelo cliente.

5. Processo de Troca ou Reembolso

Caso seja necessário realizar a troca ou solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo estipulado. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso indevido.

Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!

Política de Trocas e Devoluções

A Arte Aqui busca garantir a total satisfação dos seus clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para um atendimento ágil e eficiente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente falhas, o cliente deve enviar fotos do defeito para análise pelo e-mail adm@arteaqui.com.br ou WhatsApp (34) 99290-0938.
Produto danificado no transporte: Se houver avarias na entrega, entre em contato imediatamente com imagens do produto e da embalagem.
Erro no pedido: Caso o cliente tenha recebido um produto diferente do solicitado, providenciaremos a substituição sem custo adicional.

3. Condições para Troca ou Reembolso

Para que a troca ou reembolso seja realizado:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
O custo do envio para troca será de responsabilidade do Arte Aqui somente nos casos em que o produto tenha sido enviado com defeito, errado ou trocado por engano.
Caso a devolução seja por arrependimento, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

4. Processo de Troca ou Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise e, caso aprovado, o reenvio será feito em até 5 dias úteis. Para reembolsos, o valor será estornado conforme o método de pagamento original.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção das Informações

4. Compartilhamento de Dados

5. Direitos do Usuário

6. Alterações na Política

1. Prazo de Processamento

2. Modalidades de Envio

3. Prazos de Entrega

4. Rastreamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega e Devoluções

6. Problemas com a Entrega

1. Garantia de Qualidade

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação

3. Produtos Danificados no Transporte

4. Itens Não Cobertos pela Garantia

5. Processo de Troca ou Reembolso

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Motivos para Troca ou Devolução

3. Condições para Troca ou Reembolso

4. Processo de Troca ou Reembolso

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